• Levering in 2-3 werkdagen

  • Gratis verzending vanaf 50€

  • 100 dagen retourneren

Algemene FAQ

 

 

 

 

HOE KAN IK EEN TEGOEDBON INWISSELEN?

U kunt uw voucher verzilveren in het winkelwagentje onder "Ik heb een tegoedbon". Houd er rekening mee dat slechts één voucher per bestelling kan worden ingewisseld. Wil je een tegoedbon kopen? Die zijn hier verkrijgbaar! :)

 

 

HOE KAN IK MIJN KLANTENACCOUNT VERWIJDEREN?

Als u uw account wilt verwijderen, schrijft u een e-mail naar service@titus-shop.com en vraagt u om verwijdering van uw gegevens. We zullen uw gegevens binnen de komende 3 werkdagen verwijderen.

Verdere informatie over uw klantaccount.



HEB IK EEN KLANTENACCOUNT NODIG OM TE KUNNEN BESTELLEN?

Nee! Je kunt natuurlijk ook als gast bestellen. U zult dan echter wel veel voordelen missen.

Dit zijn de voordelen voor uw klantenaccount in één oogopslag:

  • U kunt deelnemen aan het cashpointspaarprogramma.
  • Winkel sneller en handiger omdat uw adresgegevens al zijn opgeslagen, en u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.
  • U kunt items opslaan in uw verlanglijstje en ze later gemakkelijk openen.
  • U krijgt een overzicht van uw eerder geplaatste bestellingen.
  • U kunt tegoed inwisselen / opbouwen.

 

 

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Terugzendingen uit Duitsland en Oostenrijk

Retourzendingen binnen Duitsland en Oostenrijk zijn gratis! Het retouretiket is bij de factuur in het pakket gevoegd.

Als er geen retouretiket bij je bestelling zit, kun je contact opnemen met onze klantenservice op service@titus-shop.com als je problemen of vragen hebt. 

Terugzendingen uit Zwitserland en Europa

De normale kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening indien de prijs van het te retourneren artikel niet hoger is dan 40 euro.

Inkomsten uit niet-Europese landen

Als je je artikelen wilt retourneren en je hebt besteld vanuit een niet-EU-land, dan vergoeden wij de kosten van je retourzending niet. Extra kosten kunnen van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat invoerbelastingen, douanevoorschriften enz. niet door ons worden gedekt. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze service: service@titus-shop.com

 

 

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD IS?

Plaats het pakket bij uw voordeur en neem contact op met onze klantenservice om de aangifte aan te kondigen.

Klachten

Niet-gratis klachten veroorzaken onnodige kosten, daarom verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen via het contactformulier bij onze service. U ontvangt een retourlabel wanneer u uw bestelnummer opgeeft en u ontvangt binnenkort details over de claim. Met de gefrankeerde sticker breng je het pakket gewoon in een postkantoor. Klachten wegens materiaalgebreken worden bijvoorbeeld alleen herkend als de fabrikant dit bevestigt. Begrijp alsjeblieft dat we daar geen invloed op hebben. Meer informatie over de terugkeer.

 

 

HOE KAN IK BETALEN?

  • Apple Pay 
  • Google Pay
  • PayPal
  • Vooruitbetaling (overschrijving)
  • Creditcard (Visa, Mastercard en Maestro)

 

 Klik hier voor meer informatie

 

HOE WERKT HET BESTELPROCES?

  1. Kies een artikel Nadat het gewenste artikel is gevonden, wordt het toegevoegd aan het winkelwagentje en geselecteerd als "afrekenen".
  2. Inschrijven Vervolgens wordt u gevraagd om u aan te melden, te registreren of door te gaan zonder een klantaccount.
  3. Leveradres Selecteer afleveradres (Indien besteld via eigen klantaccount, is deze stap is weggelaten.)
  4. Betaling Kies een betaalmethode en selecteer deze.
  5. Bevestiging Nadat de bestelling is verzonden en onze bevestigingspagina wordt weergegeven, ontvangt u na enkele minuten een bevestigingsmail. Later ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail. Nu kunt u uitkijken naar uw pakket! :) 

 

HOE KAN IK VORIGE BESTELLINGEN BEKIJKEN?

Onder "Mijn account" "Bestellingen" kunt u al uw bestellingen bekijken. Bij een gastorder wordt deze optie weggelaten.

 

 

HOE KAN IK ME REGISTREREN?

Selecteer eenvoudig "Mijn account" en klik vervolgens op "Registreren". Wanneer u bestelt, wordt u automatisch doorgestuurd naar het registratieformulier.

 

 

KAN IK MIJN GEGEVENS ONAFHANKELIJK BEWERKEN?

Natuurlijk. Ga hiervoor gewoon naar "Account", dan "Accountgegevens" en "Adressen weergeven" waar je vervolgens je gegevens kunt aanpassen onder "Bewerken" of "Verwijderen".

 

IS DE WINKEL VEILIG?

De winkel is SSL-beveiligd. Kijk in de linkerbovenhoek van uw browser voor ons winkeladres: Er is "https". De "s" staat voor "veilig". Alle gegevens worden gecodeerd verzonden.

 

AAN WELKE LANDEN WORDT GELEVERD?

Onder orderinformatie wordt alles precies beschreven.

 

 

WAT ZIJN CASHPOINTS?

Het Cashpointsysteem is het bonuspuntensysteem van Titus.

Wanneer u een TITUS klantaccount aanmaakt, verdient u punten voor acties op onze website, zoals aankopen, beoordelingen, enz.
Als u genoeg punten hebt, kunt u uw verzamelde geldpunten inwisselen voor tegoedbonnen.

Alle informatie over onze Cashpoints.

Veel plezier met verzamelen!

 

 

ABONNEREN OP NIEUWSBRIEF OF AFMELDEN?

In de voettekst vind je de nieuwsbriefknop, hier kun je je eenvoudig aanmelden voor je nieuwsbrief ;)

 

WELKE VOUCHERS ZIJN ER?

Er zijn aankoopbonnen en kortingsbonnen. Een tegoedbon is slechts één keer per persoon verzilverbaar en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. Alleen een kortingsbon kan per bestelling worden ingewisseld, wat ook is gekoppeld aan een minimale bestelwaarde.

 

 

 

WAT ZIJN DE AFMETINGEN VAN DE COMPLETE SKATEBOARDS IN DE HARDWARE SECTIE?

Klik hier voor de maattabellen voor skateboards en accessoires

 

 

ZULLEN BEPAALDE ARTIKELEN OOIT WEER VERKRIJGBAAR ZIJN?

Omdat we het niet meteen betrouwbaar kunnen zeggen, stuur ons dan een one-liner op service@titus-shop.com . Wij zullen dit dan doorsturen naar de inkoop en hun antwoord later aan jou.

 

 

WAAR KAN IK MIJN VOUCHER INWISSELEN?

Vouchers kunnen online en in onze winkels worden ingewisseld.

 

 

WANNEER ZAL MIJN PAKKET AANKOMEN?

Je kunt je pakket volgen met het volgnummer dat je in je verzendbevestiging vindt op https://www.dhl.de/de/privatkunden.html. Of je kunt ons een e-mail sturen op service@titus-shop.com of het contactformulier gebruiken.

Terug naar boven